سياسة الضمان

سياسة الضمان

عميلنا في الخبر والدمام :


  • ضمان المنتجات لدى وكيلها المعتمد في المملكة يتم استبدال المنتجات الخربانه او المعيبه عن طريق الوكيل نفسه .
  • ونحن في الراشدي للاتصالات نسعد بخدمتك بايصال المنتجات الخربانه نيابة عنك للوكيل واستبدالها لك عند احضارها للمحل بمدينة الخبر .


.عنوان الفرع :

الخبر

الخبر الشمالية

شارع الملك فهد / تقاطع 13 / مقابل موبايلي

.

.

.

عميلنا في باقي مناطق المملكة :


  • ضمان المنتجات لدى وكيلها المعتمد في المملكة يتم استبدال المنتجات الخربانه او المعيبه عن طريق الوكيل نفسه .


  • ارسل اسم مدينتك واتساب على 0531117858 ليتم تزويدك برقم او موقع الوكيل في منطقتك لعمل الصيانة الازمة او الاستبدال .


  • اذا لم يتواجد الوكيل في منطقتك او لا ترغب باستبدال المنتج بنفسك نحن في الراشدي للاتصالات نتشرف بخدمتك باستلام المنتج وايصاله نيابة عنك للوكيل ليتم عمل الصيانة المطلوبة او استبدال المنتج وعلى العميل تحمل تكاليف الارجاع و الارسال عن طريق شركة ارامكس وهي كالتالي :


  • على العميل تزويدنا برقم الطلب على الواتساب التالي 0531117858
  • سيتم شراء بوليصة ارجاع من ارامكس وسيتم ارسالها للعميل على الواتساب خلال 24 ساعة .
  • يتم طباعة البوليصة من قبل العميل وارفاقها مع المنتج المراد استبداله وتسليمها لمكتب ارامكس .
  • عند وصول المنتج للمتجر يتم فحصه وفي حال ثبوت العطل يتم استبدال المنتج فورا وارسال منتج جديد للعميل او الانتظار لحين توفر المنتج لدى الوكيل .
  • قبل ارسال المنتج الجديد على العميل تحويل مبلغ 60 ريال قيمة الشحن على ارامكس

( 30 ريال بوليصة الارجاع + 30 ريال تكلفة الارسال مره اخرى ) .


  • لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوار غير متوافق مع خصائص الجهاز.


  • رسوم الشحن غير مسترجعه لاي سبب كان .