سياسة الاستبدال والاسترجاع


سياسة الاسترجاع

·        يحق للعميل ارجاع المنتج خلال 7 ايام من استلامه على ان يكون في حالته الاصلية وغير مستخدم ولم يتم فتحه والعبث به ولم يتضرر غلاف المنتج.

·        سيتم ارجاع قيمة المنتج فقط ولن يتحمل المتجر تكلفة الشحن ومبلغ الدفع عند الاستلام.

·         الاسترجاع يكون بالقيمة الجديدة في حال نقصان السعر.

·        إذا وصلك منتج غير الذي طلبته سوف يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والارجاع.

واذا كان الخطا في الطلب من قبل العميل فان تكاليف الشحن والارجاع يتحملها العميل .

·        في حال لم يكن هناك خطا ورغبت بالإرجاع لسبب ما، يسعدنا خدمتك باستبدال او استرجاع المنتج وستكون تكاليف الشحن والارجاع كالتالي:


في حال الاسترجاع:

·- على العميل تزويدنا برقم الطلب على الواتساب التالي 0531117858 سيتم شراء بوليصة من ارامكس وسيتم ارسالها للعميل على الواتساب خلال 24 ساعة بعد تحويل العميل 30 ريال قيمة بوليصة الارجاع .

  • يتم طباعة البوليصة وارفاقها مع المنتج المراد ارجاعه وتسليمها لمكتب ارامكس .
  • عند وصول المنتج للمتجر والتاكد من سلامته سيتم ارجاع قيمة المنتج فقط لحساب العميل البنكي ولن يتم ارجاع تكاليف الشحن وتكلفة الدفع عند الاستلام ان وجدت .



في حال الاستبدال:

·       على العميل تزويدنا برقم الطلب على الواتساب التالي 0531117858

  • سيتم شراء بوليصة ارجاع من ارامكس وسيتم ارسالها للعميل على الواتساب خلال 24 ساعة .
  • يتم طباعة البوليصة وارفاقها مع المنتج المراد استبداله وتسليمها لمكتب ارامكس .
  • بعد استلام المنتج والتاكد من سلامته سيتم شحن المنتج الجديد للعميل .
  • قبل ارسال المنتج الجديد على العميل تحويل مبلغ 60 ريال قيمة الشحن على ارامكس ( 30 ريال بوليصة الارجاع + 30 ريال تكلفة الارسال ) .




الاستبدال من المحل:

عند رغبتكم بالاستبدال من الفرع نتشرف بخدمتكم.

عنوان المحل

الشرقية / مدينة الخبر / شارع الملك فهد / تقاطع 13 مقابل موبايلي







للتواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب : 0531117858


 

ملاحظة :

عند الاسترجاع اذا كان الشحن مجاني سيتم خصم 30 ريال قيمة الشحن المجاني للطلب حيث ان المتجر دفعها لشركة الشحن .